めっちゃピザが食べたくなったが外は雨。食べに行くにはめんどくさい。そこで、ウーバーイーツにでも頼もうかと妻に言うと、OKとの返事。だけど、
そう言えば、ウーバーイーツの配達員がつまみ食いするって話を聞いたけど大丈夫かなぁ～？
なんてビックリする発言。ただ、そんな話は全く聞いたことのない私。だから、ありえないのではと答えたのですが、火のない所に煙は立たぬです。一応調査を開始しましたよ～。
と言うことで今回は、その結果などについてお伝えしていきますね。
ウーバーイーツのつまみ食いって本当にあるの？
調べるにあたり、ウーバーイーツが誕生したアメリカをまず調査。すると、
【ニューヨーク=共同】料理を配達中、こっそりつまみ食いしたことがあります――。スマートフォンのアプリで注文を受け付け、飲食店の料理を家庭やオフィスに届けるサービス。米国でこうした宅配サービスの配達員の28%につまみ食いの経験があることが、米食品販売大手USフーズの調査で分かった
引用元：日本経済新聞公式サイト
と言うデータを発見。要は10人に3人近くはつまみ食いをしてると言ってもいいかもです(^^; ただ、これはウーバーイーツ以外の宅配も含めたもの。それに、あくまでも海の向こうの話。肝心なのは日本のウーバーイーツです。
そして、調べた結果は、
・つまみ食いをまずしない
が答え。絶対しないと言い切らないのは配達員が人間だから。どんな人も魔が差すってことがありますからね(^^; とは言え、ウーバーの配達員がつまみ食いをすることは私的にはまず考えられません。
その理由として、
・アカウントの停止または解約
・稼ぐために配達員をしている
・各店舗のしっかりした包装
があげられます。
アカウントの停止または解約
ウーバーイーツにはサービス提供者や配達員に対して、利用規約やガイドラインの違反に対してアカウントを停止または解約する権利を持っています。
だから、つまみ食いなんて行動はすぐにばれてしまうもの。となれば、かなりの確率でそのペナルティの対象者になるのは確実です。
そんな恐ろしい思いはしたくないはずと考えられますよね。
稼ぐために配達員をしている
先程のアカウント停止や解約までは行かなくても、評価が悪ければそれによって、仕事の機会が減少します。
配達員は通常、需要が高まるピーク時に働くことを選びます。ランチやディナータイム、週末など、食事の注文が増える時間帯に働くことで、効果的に稼ぐことができます。それなのに、つまみ食いなんてバレやすいことをして、その機会をなくすことはないはず。
つまみ食いする時間があれば、配達件数を増やして稼ぐことを優先すると考えられます。
各店舗のしっかりした包装
ウーバーイーツの加盟店では、商品の包装がしっかりされているのがほとんど。だから、つまみ食いすると、その包装をバレないように綺麗に戻す必要があります。
そんなことをする暇があれば、一件でも多く配達した方がまし。真面目に働いた方が時間単価よく働けると言うことです。ちなみに、ココイチさんの包装を見たことがありますが完璧って感じでしたよ^^
「つまみ食いをされたかも？」と勘違いされるパターン
もし、妻がウーバーイーツを頼み、
え！？つまみ食いをされたかもしれない！！
なんて、勘違いしてしまう。そんな可能性があるとすると、それは配達された中身の崩れが原因。まあ、確かに蓋を開けてそんな状態なら「つまみ食いをされたかもしれない」って思ってしまうかも・・・
では、その中身の崩れ。何が原因で起こるのでしょうか？
中身の崩れの原因
それは、
- 梱包不足
- 運送中の振動や衝撃
- 天候条件
などが考えられます。
梱包不足
注文先の飲食店が商品を不十分な梱包で提供。すると、配達中に崩れる可能性は大きくなります。
しっかりと梱包されていないと、食品が揺れ動くことで崩れやすくなるのは当然ですね。
運送中の振動や衝撃
配達中の振動や急なブレーキングなど、車輛の動きが食品に与える影響は大。特に液体やデリケートな料理は、慎重な運送をしなければ中身の崩れに直結です。
また、長時間の配達となるとその確率も高くなりそうですね。
天候条件
雨や雪などの悪天候の場合、食品が崩れやすくなることがあります。
特に細かいパッケージングや液体の食品は影響を受けやすいのではないでしょうか(^^;
つまみ食いをされた場合の対処法
高い確率でつまみ食いはないはず。ただ、もしされた場合は、
- 配達員に直接問い合わせ
- ウーバーイーツのサポートに報告
- 写真や証拠を保存
- 返金や補償の要求
などの対処法が私的にはおすすめです。
配達員に直接問い合わせる
配達員がつまみ食いをしたと思われる場合、まずは直接その配達員に問い合わせてみることが一つの方法です。ただ、なかなかその配達員に連絡をつけるのは難しいはず。
もし、次に注文を入れた時にその配達員であれば可能ではあります。もしかして、配達員が謝罪し、誠実に対応するかもしれません。
でも、つまみ食いをするような人間であれば、素直に罪を認める確率も低そうですけどね(^^;
ウーバーイーツのサポートに報告する
ウーバーイーツアプリやウェブサイトのカスタマーサポートに報告。すると、ウーバーイーツの方針に基づいて対応が取られる可能性があります。
写真や証拠を保存する
やはり証拠は大切。つまみ食いがあったと思われる場合、可能な限り写真や証拠を保存しておくと有益です。これは、サポートに問い合わせたり、問題が法的な対応を要する場合に超役立ちます。
返金や補償の要求
配達された商品に問題がある場合、ウーバーイーツに連絡して返金や補償の要求をすることができます。不適切な行動によって提供された商品に関しては、適切な補償が提供される可能性があります。
問題提起することで、謝罪と返金がちゃんとされる点は安心ですね^^
ウーバーイーツ以外の配達員のつまみ食いは？
ウーバーイーツ以外にも出前館など、デリバリーサービス社がいくつかあります。そちらはつまみ食いに関してどうなのかです。で、調べてみるとやはり、
・大丈夫
が答え。と言うのも、ウーバーイーツと同じくしっかりしたサポート。また、誰もが「忙しくてつまみ食いなんてする暇がない！」が現実のようです^^
さいごに
ウーバーイーツの配達員のつまみ食い。これに関しては「100％と言っていいほどありません」が、今回の調査結果でした。
ただ、配達された商品の崩れた状況などで、勘違いはされやすいようです。このあたりは、配達員に気をつけては欲しいとこではありますね。
今回も記事をお読みいただきありがとうございました。
