車で移動中にウーバーイーツの配達員を見かけ、助手席の妻が、
ウーバーイーツの配達員にチップを払わないとどうなるんだろうね？
何てことを聞いてきました。ただ、突然そんなことを聞かれても答えようがありません。でも、そのチップ自体も必ず払うものかも疑問。そして妻の質問の回答も気になります。となれば、調べるしかありません。早速調査を開始しました。
と言うことで今回は、その結果などについてお伝えしていきますね。
ウーバーイーツでチップを払わないのは問題あり？
その結論からお伝えしますね。「ウーバーイーツでチップを払わない」これについては、
・問題ありません
が答え。別に支払ってもいいのですが、必ずって決まりはありませんでした。ただ、実際「チップを払わなくても大丈夫だろか？」と心配したことがある人。こちらの割合が気になり独自調査。その結果が、
- 心配しない：男性24人 女性17人
- 心配した：男性10人 女性9人
- 調査方法：インターネット調査
- 調査場所：クラウドワークス
- 調査人数：男女60人
- 調査日：2024年5月
でした。男女合わせて約7割が心配しないって感じですね。
では、そのチップについてもう少し見ていきましょう。
日本ではチップの習慣がない
そもそも、日本にはチップを払う習慣はありません。これは先ほどの調査結果からも納得。ですから、ウーバーイーツの配達員としても、チップに関してはそこまで期待していないはずです。
例えば、以下のYahoo!知恵袋に、
Q:ウーバーイーツで依頼する時、チップを払うのが常識ですか？配達員の方は、「こいつチップくれないケチやろうだ」と分かって配達に来るのですか？
A:配達員していますチップは先に答えられてる通り任意ですよ別にこちらからチップを催促することないですよ貰えたら嬉しいです
引用元：Yahoo!知恵袋
と言ったQ＆Aがありました。質問者は「ウーバーイーツにチップを払うのは常識ですか？」と問われ、回答者である配達員は「任意ですよ。別にこちらから催促することはないですよ。貰えたら嬉しい」と答えられています。
と言ったように。ウーバーイーツの配達員自身も貰えたらラッキーってくらいにしか考えていないようですね^^
実際ウーバーイーツにチップを払う人はどれくらいいるの？
とは言え、チップを払う人もいるはず。で、気になりこちらも先ほどの独自調査の中でアンケート。
すると、意外にも半数が払ったことがある結果でした。払わなくても「心配しない」声が多かったので、ちょっとビックリ。
だって、ウーバーイーツの配達員のSNS上の中には、
チップもらったけど、100件に1件くらいの割合だよねー！
何て声があるのも事実です。
まあ、あくまでも確率。運がいい配達員は貰える機会が多い。また、その逆もありって言えますね。
チップの相場は？
そして、チップを払う場合の相場。こちらはどれくらいかと調べると、
・注文額の10％
が多いようです。少ない人では5％。多い人では20％や30％、それ以上って場合もありました。ただ、私的にも10％あたりが妥当だと思いますね^^
ちなみに、チップの習慣があるアメリカ。ちょっと気になり調べると、ウーバーイーツの配達員が貰うチップの相場は15％～20％だそうです。
チップを払うとしたらこんな時がおすすめ
払う義務はないとは言え、
- 天候の悪い時
- 配達が早かった
- 配達がとても丁寧
などの場合は、チップを払ってあげたいですね。
天候の悪い日は配達員も大変。まあ、お仕事だから仕方がないとは言え、大雨や雪道などは事故にあう危険性もあります。励ます気持ちでチップを渡してあげたいもの。また、配達が早かったや、すごく丁寧な対応だった。このような時は、気持ちよくチップを渡してあげるのがおすすめです^^
チップの払い方
ウーバーイーツのチップの払い方は、
アプリを使用して、手軽にドライバーへのチップを贈ることができます。乗車が完了すると、ドライバーの評価を促すメッセージが表示されます。評価を行うと、チップを追加するオプションが表示されます。または、ドライバーに直接現金を渡すという方法もあります。
引用元：ウーバーイーツ公式サイト
と、公式サイトにもあるように、
- アプリで支払い
- 現金で直接支払い
の2パターンがあります。
アプリでの支払い
アプリでは「注文確定時」と「配達完了時」のどちらかを選択できます。
悪天候など、配達が大変だと事前に分かっている時は「注文確定時」。配達が早かったや、丁寧だったって時は「配達完了時」がおすすめ。
注文確定時
注文内容と金額の確認を終えると、チップ画面に移ります。
そこで、チップ金額を
・5％
・10％
・15％
・20％
の中から選択できます。
また、任意の金額にも変更ができ、その場合は最高額は注文金額の2倍までです。
配達完了時
配達が完了すると、アプリに配達員についての評価を託す画面が表示。そこに、チップ金額を5％～20％。または、任意の金額を設定できるようになっています。
あと、配達完了時から30日までチップを払うことが可能。「やっぱりあの配達員は感じが良かったから払いたい」。何て場合に利用できますね^^ そのやり方は簡単で、以下のとおりです。
- 注文履歴を表示
- 対象の加盟店を選択
- 「謝礼を送る」をタップ
- チップの金額を選択
- 送信
の順です。
現金での支払い
配達員から注文の品を受け取ったら、直接手渡しで支払う方法です。
私なら、あらかじめポケットなどに用意し、配達員の態度次第で渡すかどうかを決めますね^^ ただ。お釣りの端数を渡す人が多いようです。
あと、アプリと違い注文金額の何パーセントということがないので、金額設定が自由な点もいいですね。
それと、現金ではなく寒い日なら温かい缶コーヒーやホカロン。暑い日なら冷たい飲み物などを渡してあげても喜ばれるはずです。もちろん、現金と一緒なら最高に喜んでくれること間違いありません^^
また、置き配の場合は配達員が分かる場所に「ご苦労様です」などのメッセージと一緒において置くのがおすすめです。
チップを払いたいけど払えない
チップが払えないケースとしては、
- 配達完了から30日以上
- 電子マネーでの支払い
- クレジットカードの限度額超え
- アプリのバージョンが古い
の原因が考えられます。
配達完了から30日以上経っていたら払えません。それと、アプリからのチップ支払いはクレジットカードのみです。PayPayなどの電子マネーでは支払うことができないので注意しましょう。
もちろんクレジットカードの限度額が上限を超えていたら支払えませんよ(^^;
また、アプリが最新バージョンにアップデートされていないと、払えない場合もあるようです。再起動などをし、チックしてみましょう。
配達員はチップをもらえたか確認できるの？
配達員は売り上げ情報を確認すると、併せてチップの支払い状況もチェックできます。ただ、配達時には表示される名前などの詳細は確認できません。
でも、配達エリアは確認ができるので、誰から貰えたかの大体の見当はつくようですよ。
また、最近になって配達員がチップのお礼メッセージを送れるようになりました。まだ、定型文だけのメッセージしかないようですが、ナイスなサービスですね^^
さいごに
ウーバーイーツの配達員に支払うチップは任意。だから、支払はなくても別に問題ありません。ただ、配達員が頑張って届けてくれた。また、態度がベリーグッド。なんて場合は、気持ちよくチップを渡してあげたいですね^^
