友達のマー君が、
ウーバーイーツの配達員にチップをくれる人ってどんな人なのかなぁ～？
何てことを聞いてきました。確かに、ウーバーの配達を始めようとしている彼なら知ってはおきたいもの。ただ、私もその質問の回答は分かりません。
だけど、言われてみればどんな人がチップを気前よく渡すのかが気になります。だから、早速調査を開始しました。
と言うことで今回は、その結果などについてお伝えしていきますね。
ウーバーイーツの配達員にチップをくれる人の割合は？
まず、チップをくれる人の割合が気になります。ですからアンケートを取りました。詳細は男女60人に、
- チップを払ったことが「あるか？」「ないか？」
- 払った額は？
です。そして結果は以下のとおり。
- 払った：男性20人 女性10人
- 払わない：男性15人 女性15人
60人の内半数がチップを払われていることが分かりました。
そして、払った額は、
- 100円以下：男性4人 女性5人
- 100円～500円：男性13人 女性5人
- 500円～1.000円：男性3人
でした。
- 調査方法：インターネット調査
- 調査場所：クラウドワークス
- 調査人数：男女60人
- 調査日：2024年5月
今回の調査では、私的には多くの方がチップを払われているなって感じ。
では、そのチップをくれる人。どんな人なのかを調べました。
ウーバーイーツの配達員にチップをくれる人はどんな人？
今回調べるのに利用したのがSNS上での声。だって、貰う方と渡す方の生の声が聞けるはず。そしてその結果、分かったチップをくれる人。また、その理由をまとめると以下のようになります。
| くれる人 | 理由 |
|---|---|
| 外国人 | 習慣 |
| タワマン住民 | 裕福 |
| リピーター | 感謝 |
| ウーバー経験者 | 同情 |
| お年寄り | 優しさ |
絶対とは言い切れませんが、上記の人なら理由からしてチップをくれる確率が高いと感じました。
外国人はチップの習慣あり
日本では、そもそもチップの習慣はありません。ですが、外国ではサービスに対してチップを支払うのが習慣となっています。だから、ウーバーイーツの配達員に対しても、ごく自然にチップをくれる人が多いのは事実です。
ただ、日本に長く住んでいる場合は日本の習慣になれてしまい、チップをくれない人もいます。
タワーマンション住民が裕福
タワーマンションの住民は高収入な人が多いはず。例えば、有名企業の会長や社長。また芸能人や医師、弁護士など。とにかく裕福な人たちです。
となれば、自然と気前も良くなるもの。チップをくれる確率も高くなると考えられます。
あと、タワーマンションに限らず富裕層が住んでいる地域なども同じことが言えそうですね。
リピーターは感謝の気持ちがあり
何度もウーバーイーツを利用していれば、感謝の気持ちが芽生えてきても不思議ではありません。ちょっとした心遣いでチップをくれることは考えられます。
実際私もリピーターですが、時によって渡すことがありますよ^^
ウーバー経験者が同情心あり
ウーバーイーツの経験者であれば、いろいろな事情も分かっています。嬉しい事やつらい事など、たくさん経験しているはず。同業者として励ます気持ちでチップをくれる人もいるはずです。
SNSでも「自分もウーバーやってるよ！」って言われてチップをくれたなんて声がありましたよ^^
お年寄りは優しい
孫のような世代の人が配達員として来れば、ついつい優しさからチップをくれる可能性は高いです。ただし、チップは現金ではなく、食べ物や飲み物の確率が高いかもです。
でも、それが優しさをめっちゃ感じてしまいますよね～^^
ウーバーイーツの配達員は誰からチップを貰えたか分かるの？
現金でくれる人に関しては対面、もしくは置き配なので誰がくれたかは分かります。ただ、クレジットカードや電子マネーなどでくれた人に関しては分かるのか疑問。
チップを払った側も配達員が分かってくれるかと気になるはずですよね。
で、調べた結果は、
・大体分かる
でした。
配達員はチップの有無を、アプリの売り上げ画面で確認できます。売り上げ金額の右側に「緑のチェック」が入っていれば、チップが発生したと分かる仕組み。
ただ、チップをくれた人の名前や住所までの詳細は分かりません。ですが、配達員がそのチェックが付いた売り上げが、どの配達エリアかが分かれば大体推測ができるってことです。
あと配達員のアプリ画面に「チップのお礼を送信」と表示があり、それを使って定型文ではありますが、お礼メッセージも送れるようになっていますよ。
ウーバーイーツの配達員はチップを貰うと実際嬉しいの？
チップを貰って嬉しくない配達員はいないはず。ただ、チップの種類によってはその温度差は多少なりと違うようです。で、1番嬉しいのはお釣りをそのままチップでくれたりなどの現金でのチップ。
もちろんアプリからのチップも嬉しいのですが、現金で手元にのこるチップは最高のようです。
とは言え、現金ではなくても暑い日の冷たい飲み飲物や、寒い日の暖かい缶コーヒなども嬉しいとの声も多くあります^^
私も暑い日に宅配業の経験がありますが、大好きなガリガリ君をもらえた時はめっちや嬉しかったですからね^^
ウーバーイーツの配達員がチップを貰える確率を上がるには？
配達員自身もチップを貰う確率を上げるには努力が必要。その為には、
- スピーディー
- 丁寧な対応
- 綺麗な状態
を心がけることです。
お腹が空いて待っていれば、スピーディーに配達に来てくれたら嬉しいに決まっています。また、丁寧な対応なら感謝したくなるもの。
リピーターの私の場合は「丁寧な対応」であればほとんどチップを渡すことにしています。
それと、料理を取り出した時に綺麗な状態なら美味しさ倍増。また、それが不安定な自転車やバイクでの配達でと考えると、敬意を払う気持ちにもなります。
ですから、チップの確率を上げるなら上記の3点に気を配るのがおすすめです。
チップはないかもしれませんが、好待遇なドライバーは人気があります。
さいごに
今回の調べで、ウーバーイーツでチップをくれる人は、
- 外国人
- タワーマンションの住民
- リピータ
- ウーバーイーツ経験者
- お年寄り
が確率が高いと推測できました。あと、配達員としてはスピーディーに丁寧な対応。そして綺麗な状態で料理を届けることを心がける。それにより、チップの確率が伸びるはずです。
