実家でテレビを見ている横で、姪っ子のアスのスマホが鳴り、
まじで~。そうなんだ。でも頑張らないとね・・・
などと何やら深刻モード。そして電話が終わり事情を聞くと、スタバでバイトをしている友達が昨日バイト先で大泣きしたらしいのです。そして、姪っ子は励ましのアドバイスをしたとのこと。
ただ、スタバで泣いたなんてどんな事情があるのか凄く気になります。姪っ子が言うには、スタバでバイトが泣くって話はたまに聞くようです。
でも、どうしてもその理由が気になる私。いじめなどがあるのかと思い、早速調査を開始しました。
と言うことで今回は、その結果などについてお伝えしていきますね。
スタバで泣いた理由って何?
その泣いた姪っ子の友達。彼女を誘い姪っ子と3人でランチタイム。励ますのと、泣いた理由を聞きたかったからです。だけど彼女はめっちゃ元気で姪っ子も安心していました。そして、食事をしながら泣いた理由を聞くと、
・お客様のクレーム
が原因でした。私が心配したいじめではなく、どうやら、オーダーしたドリンクとの違いがあり、お客様に怒られたとのこと。まあ、これはどこの飲食店でもよくある話。ただ、彼女は怒られたことより、自分のミスを犯したことに対して腹が立ち、悔しくて泣いたようです。
これには感心。私も会社勤めの時は、何人かの部下がいました。その時に彼女のように自分のミスを認めて、悔しがり前向きな姿勢の人材は成長も早かったです。
だから彼女にもそのような趣旨を伝えると嬉しそうに「頑張ります!」と笑顔で答えてくれました。ただ、スタバで泣くって理由。彼女の話や、自分なりに掘り下げて調べていくと、他にもあるようです。で、先ほどの「お客様クレーム」も含めてお伝えすると、
- お客様のクレーム
- 研修期間
- 先輩上司の指導
- 忙しすぎる
の4つ。
お客様のクレームで泣く
こちらは先ほどもお伝えしたように、どんな仕事でもあること。とくに接客業がメインとなる飲食店では日常茶半時とも言えます。ただ、スタバでは研修でしっかり勉強をするので、スタッフ自体も自身があるはず。
だから、クレームがあったりするとプライドも傷つき、泣けちゃうってことがあるのでしょう。先ほどの姪っ子の友達が良い例ですね(^^;
研修期間に泣く
先ほどチラッと言いましたが、スタバの研修はとても濃い勉強期間。だから、厳しくもあります。それは、研修期間が約80時間とも言われていることから当然ですね。
しかし、これを頑張りクリアさえすれば人間的にもかなり成長が期待できます。ただ。厳しさに耐えられず泣いてしまうこともあるようです。
先輩上司の指導で泣く
こちらもよくある話。先輩上司も性格はいろいろ。強気口調の人も入れば、優しかったり、嫌味っぽかったり。また、優しい先輩も虫の居所が悪かったりすると、つい強い口調で指導なんてこともあるかもしれません。それに運悪く当たってしまうと、びっくりして涙がってことがあるでしょう(^^;
ただ、スタバの先輩上司も成長して欲しい気持ちで指導しているはず。アドバイスされた点は、しっかり勉強し直すのがおすすめですよ。
忙しすぎて泣く
スタバはかなりの人気店。だから毎日どの店舗もよく混雑しています。とくに、土日などはそれに輪をかけての忙しさ。新人バイトの場合は、それに耐えきれなくて泣いちゃうことも。
ただ、これも慣れてしまえば当たり前にクリアできてしまいます。それまでの辛抱として頑張って欲しいですね。
あと、スタバでは1週間毎のシフト提出。だからプライベートの予定は調整もしやすいはずですよ^^
スタバのバイトを楽しく頑張るには?
私的にアドバイスを送るとすると以下のとおりです^^
クレームを受ける当事者になったとしても、それは勉強と割り切る。また、研修が辛くても自分の成長の為と思い頑張りましょう。
そして、先輩上司の指導がきつい場合があっても、自分の為にと言ってくれていることと感謝の気持ちを持つ。
もし、忙しくてパニックになりかけても、焦らない。それが失敗を防いでくれます。日頃から行っている業務どおりに頑張ればOK。
そうすれば、
結構泣いたことがある。だけど、スタバでバイトできたらメンタルが強くなるし、すごく自身がつくよ!
な的なことをSNS上で見かけたことがあるのですが、きっと同じことが言えるようになりますよ^^
それと、スタバとピーナッツのコラボの可愛いスヌーピー。こちらなら泣けることも忘れるくらい癒されますよ。
さいごに
スタバのバイトで泣いた。そんな理由を調べると、
- お客様のクレーム
- 研修期間
- 先輩上司の指導
- 忙しすぎる
などでした。ただ、これらも自身が成長する過程では必要なはず。乗り越えて頑張って行きましょう。
今回も記事をお読みいただきありがとうございました。